T.C. Ticaret Bakanlığı

Hindistan Tüketici İşleri Departmanı, ülkenin e-ticaret sektöründe tüketici korumasını güçlendirmek ve şeffaflığı artırmak amacıyla Tüketici Koruma E-Ticaret Kuralları 2020'yi değiştirdi.
Düzenlemeyle gelen kritik bir değişiklik ile tüm e-ticaret kuruluşlarının Ulusal Tüketici Yardım Hattı'nın (NCH) entegrasyon sürecine dahil olmasını zorunlu kılıyor ve böylece platformları ulusal tüketici şikayetleri çözüm sistemiyle daha yakın bir iş birliğine sokuyor. Ulusal Tüketici Yardım Hattı, 2025 yılında toplam 1,77 milyon şikâyet almış olup, bunlardan 511.196'sı (yaklaşık % 29'u) e-ticaret sektörüyle ilgili gerçekleşmiştir.

Tüketici Koruma E-Ticaret Değişiklik Kuralları 2026, 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecektir.

Kaynak: GovMedia
Yayınlayan: T.C. Ticaret Bakanlığı, Ticaret Araştırmaları ve Risk Değerlendirme Genel Müdürlüğü